Không phải tất cả người tiêu dùng đều giống nhau không phải ai cũng cùng sở thích. Do như thế, điều quan trọng là bạn phải kết nối các thông điệp đang gửi tới những mối quan tâm khác nhau của khách hàng
Cải thiện tiếp thị email bằng cách phân loại khách hàng
Thông điệp email được phân khúc mục tiêu rõ ràng và có liên quan đến những hành vi của người nhận. Mọi doanh nghiệp nhỏ có thể phân loại khách hàng dựa trên một số yếu tố cơ bản.
Hãy tạo những thông điệp email khác nhau cho những nhóm khách hàng khác nhau. Những cái e-newslet có đặt đảm bảo có khách hàng nhưng những bức thư điện tử có thể xây dựng mối quan hệ sâu hơn và tiến tới các hợp đồng mua bán dễ dàng hơn.
1. Bắt đầu với chỗ tiếp xúc đầu tiên
Thời điểm tốt nhất đặt thu thập các thông tin cho mục đích phân đoạn là lúc người tiêu dùng triển vọng của bạn tham gia vào list email của bạn. Bạn có thể dễ dàng tạo các danh mục phân khúc bằng việc đưa ra các sự lựa chọn cùng các checkboxes dạng sign-up.
2. Yêu cầu các thông tin cá nhân
Hãy yêu cầu các thông tin cá nhân như vị trí, tên tuổi, địa chỉ để nhận ra cái gì có liên quan đến người đăng nhập (sign-up). Ví dụ, bạn có thể hỏi người đăng nhập xem thích mua sắm trực tuyến hay đi trực tiếp đến các cửa hàng. Theo đó, bạn có thể tạo được hai danh mục và gửi email đến hai loại khách hàng: một là thích mua hàng trực tuyến hai là thích đến các cửa hàng.
3. Sử dụng các khảo sát trực tuyến
Trong các newsletters email, nên gồm một đường link tới các cuộc khảo sát ngắn và yêu cầu các thông tin không quan trọng để giúp bạn có thể thêm vào phân loại khách hàng thích hợp. Khi đã có kết quả khảo sát, bạn có thể tạo một danh mục hoặc thêm những khách hàng hiện tại dựa trên việc họ trả lời những câu hỏi như thế nào.
4. Phun các bảng báo cáo theo dõi
Nếu bạn đang sử dụng dịch vụ email chuyên nghiệp để cung cấp các báo cáo tiến trình chiến dịch thì hãy đặt những đường link mà mọi người có thể click vào. Những báo cáo về tiến trình chiến dịch sẽ khiến bạn dễ dàng hơn đặt thêm vào bất cứ ai, những người click vào một link tới một danh mục hiện tại hoặc một danh sách mới.
Lược dịch từ Marketing Profs
:tdquangcao1:
0 nhận xét | Viết lời bình