Marketing qua e-mail là một phương tiện chuyển giao thông điệp cho khách hàng hiện tại và tiềm năng với chi phí thấp. Những thông điệp này có thể nhằm mục đích:
- Bán hàng.
- Duy trì mối quan hệ cùng người tiêu dùng hiện tại.
- Thu hút mọi người vào website thương mại điện tử hoặc cửa hàng của người bán để thực hiện giao dịch mua bán.
- Xây dựng thương hiệu thông qua việc nhận biết tên tuổi.
- Thử nghiệm hàng cung cấp với một số lượng nhỏ khách hàng tiềm năng.
- Lấy tên và địa chỉ e-mail bằng cách yêu cầu khách hàng tiềm năng đăng ký vào danh sách của người bán.
Marketing qua E-mail
Một chiến dịch e-mail được thiết kế tốt có thể đạt được nhiều mục tiêu với một khi và đem lại tỷ lệ sinh lời trên vốn đầu tư cao. Ví dụ, hãng hàng không United Airlines gửi e-mail cho khách bay thông thường xuyên để mời họ cập nhật hoạt động người tiêu dùng hàng tháng. Điều đó không chỉ tiết kiệm chi phí in ấn và gửi thư mà còn nhắc cho khách hàng của hãng rằng "chúng tôi luôn ở đây và sẵn sàng phục vụ quý khách”. E-mail cũng thông báo về lộ trình bay mới ("Giới thiệu lộ trình bay Chicago-Munich”), các dịch vụ tươi và các cơ hội đặc biệt ("Thưởng thêm 1.000 Dặm”). Một liên kết dễ thấy đưa những độc giả tò mò đến mục "Số dặm đường của tôi”, trong như thế chứa đựng nhiều thông báo và dịch vụ hơn. Từ trang này, chỉ cần một cái nhấp chuột là đã đến trang chủ của hãng United Airlines và các công cụ đặt điểm trên mạng.
Tầm quan trọng của tên và địa chỉ
Việc xây dựng danh mục cập nhật về đối tượng người tiêu dùng phù hợp là một trong số những công việc quan trọng mà công tác marketing qua e-mail phải thực hiện hiệu trái. Khi nói đến "đối tượng người tiêu dùng phù hợp”, chúng tôi muốn nói đến những người quan tâm đến những gì mà bạn đang cung cấp và có khả năng bỏ tiền ra mua. Có hai cách xây dựng một danh sách như thế, đó là đăng ký nhận thư và danh mục mua hàng.
Mẫu thông báo đăng ký nhận thư trên trang web
Cập nhật miễn phí!
Cập nhật e-mail miễn phí có thể giúp bạn biết được các sản phẩm mới nhất và bí quyết sử dụng từ Geegiz Technologies.
Đăng ký ngay
Đăng ký nhận thư. Cách thức đầu tiên và tốt nhất là xây dựng một danh sách khuyến khích các khách hàng hiện tại và khách truy cập đăng ký nhận thư. Trong thương mại điện tử, một người đăng ký nhận thư bằng cách đồng ý nhận e-mail miễn phí hay bản tin miễn phí. Việc đăng ký này được tạo điều kiện bởi một thông báo trên trang chủ của công ty, như được trình bày ở hình 11-1.
Trang web đăng ký mẫu
để đăng ký vào danh mục cập nhật e-mail của chúng tôi dưới đây, đơn giản chỉ cần đánh dấu vào các ô chỉ mối quan tâm của bạn, sau đó hãy đăng ký lựa chọn của bạn.
Phần mềm lập kế hoạch hưu trí
Phần mềm quản lý tài sản cá nhân
Bí quyết quản lý tiền hàng tháng của Geegiz
Ý tưởng thuế cuối năm
Đăng ký lựa chọn
Sau lúc nhấn vào liên kết "Đăng ký ngay!”, Khách được đưa đến một trang mà ở đó họ được yêu cầu cung cấp tên tuổi, địa chỉ nhà, địa chỉ e-mail, và một thông báo về sự ưu tiên dành cho họ đối cùng những e-mail trong tương lai (xem hình 11-2).
danh sách mua hàng. Công ty cũng có thể xây dựng một danh sách e-mail theo tên và địa chỉ e-mail từ những người bán danh sách hay các tổ chức có những thành viên khiến bạn quan tâm. Nhưng cũng như là trong thư trực tiếp, chất lượng của danh sách mua được thường khá thấp vì rất ít tổ chức chịu chia sẻ thông tin về những người tiêu dùng có giá trị. Ngoài ra, do mọi người thông thường thay đổi địa chỉ e-mail (thường xuyên hơn địa chỉ nhà rất nhiều) nên danh mục mua được có thể đã quá hạn phun. Như thế, lời khuyên tốt nhất để xây dựng một danh sách chất lượng cao là tự mình thu thập tên và địa chỉ.
Thư rác (spam)
Thuật ngữ "spam” xuất hiện từ năm 1937, do Hormel giới thiệu, và đã biến thành một thuật ngữ thường dùng ngày nay. Trước đây, Spam có nghĩa là "thịt giăm bông ướp gia vị” được đóng hộp. Trong thời đại công nghệ thông tin, spam mang một nghĩa hoàn toàn khác: đó là những e-mail không được yêu cầu và ngoài mong đợi, không làm người nhận hứng thú và đón nhận. Hầu hết những thư rác này tuôn ra từ các robot máy tính và thông thường là từ những chuyên gia lão luyện với dụng ý xấu. Ước tính có khoảng 2 tỷ thông điệp như thế được gửi đi mỗi năm. Theo Sophos – một công ty phần mềm chống thư rác của Anh – thì ba nước dẫn đầu trong việc gửi thư rác là Mỹ (36%), Hàn Quốc (25%) và nguồn gốc trung quốc (9%).
Các nhà cung cấp dịch vụ Internet và người phun đã hưởng ứng phần mềm chống thư rác. Phần mềm này như một người gác cổng truy tìm những dấu hiệu của thư rác: các từ như là Free và Viagra, và bất kỳ từ nào viết bằng chữ hoa. Chúng cũng tẩy bỏ những thư có cấu trúc xây dựng HTML có vấn đề. Các phần mềm này gây một hậu trái ngoài mong đợi khi khóa mất nhiều e-mail hợp lệ – có lẽ khoảng 15-20% – đối cùng những người đã đăng ký nhận thư. Dù chi phí gửi e-mail thấp, nhưng thư rác vẫn tác động đến các thương vụ đầu tư marketing quan trọng. Hầu hết người phun Internet có tâm lý nghi ngờ nên thông thường xóa các e-mail thương mại từ tất cả các nguồn mà không cần đọc chúng. Điều này có nghĩa là sẽ có nhiều
0 nhận xét | Viết lời bình