Sự sinh sôi của Internet đã làm thay đổi thói quen của khách hàng. Song song với các phương tiện truyền thông truyền thống như TV, radio, báo & tạp chí, thư từ…, các doanh nghiệp bây giờ đã nhanh chóng ứng dụng hình thức Marketing Trực Tuyến (TT) vào việc giới thiệu sản phẩm, xúc tiến bán hàng và PR công ty.
Marketing trực tuyến – Nghề không chỉ dành riêng cho “dân Marketing”
Đã có rất giàu doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp trẻ đạt được những thành công nhất định qua việc sử dụng hình thức này như là VietnamWorks.Com, Ford Việt Nam, tạp chí Sức Sống mới, thegioididong, Zing.Vn, … Vậy Marketing TT là gì? Marketing TT gồm những hình thức nào mà có sức mạnh đến như là vậy?
Anh Nguyễn Hoàng Phi – Online Marketing Supervisor của VietnamWorks.Com sẽ chia sẻ một số thông tin về nghề.
Chào anh Phi, anh có thể giới thiệu đôi nét về Marketing trực tuyến (TT)?
Marketing TT là việc ứng dụng công nghệ mạng máy tính, các phương tiện điện tử vào việc nghiên cứu thị trường, hỗ trợ sinh sôi sản phẩm, sinh sôi các chiến lược và chiến thuật marketing… nhằm mục đích cuối cùng là đưa sản phẩm hàng hóa và dịch vụ đến người tiêu dùng một cách nhanh chóng và hiệu trái.
Việc ứng dụng công nghệ để thực hiện các hoạt động marketing là một điểm khác biệt chính yếu giữa Marketing TT và Marketing truyền thống.
Vậy Marketing TT bao gồm những hình thức nào và được thực hiện ra sao?
Theo tôi, Marketing TT hiện có những hình thức tiêu biểu sau: Tối ưu trang web trên công cụ tìm kiếm (Search Engine Optimization – SEO), Marketing thông qua công cụ tìm kiếm (Search Engine Marketing – SEM), Marketing qua E-mail (E-mail Marketing) và Marketing mạng cộng đồng (Viral Marketing).
bây giờ tại Việt Nam, 82% số người phun Internet lúc truy cập Internet sẽ bắt đầu cùng việc tìm kiếm thông tin trên các công cụ tìm kiếm như là (Google, Yahoo! Search…); và vì vậy các kênh công cụ tìm kiếm đã và đang là những kênh hiệu trái đặt tiếp cận người tiêu dùng mục tiêu.
SEO – Search Engine Optimization (Tối Ưu Trang Web Trên Công Cụ Tìm Kiếm) là kỹ thuật cải tiến hệ thống thiết kế của trang web công ty đặt phù hợp nhất với những tiêu chí kỹ thuật do các công cụ tìm kiếm đề ra (tiêu đề trang, thẻ meta, sơ đồ trang web …).
Kỹ thuật này sẽ giúp nâng cao thứ hạng của trang web công ty trên trang kết trái tìm kiếm. Và nếu thực hiện tốt kỹ thuật này, lúc người tiêu dùng tìm thông tin bằng các từ khóa có liên quan đến sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu công ty, thông tin của công ty bạn sẽ xuất hiện ngay trang đầu tiên hay có thể ngay vị trí thứ nhất. Cùng vị trí này, theo thói quen của người phun, trang web của bạn sẽ được click vào nhiều gấp 5 lần so cùng các trang khác.
Đây cũng được xem hình thức marketing có chi phí thấp nhất vì công ty không phải trả khoản chi phí quảng cáo nào cho các kênh này.
Kế đến là SEM – Search Engine Marketing (Marketing thông qua công cụ tìm kiếm). Theo kỹ thuật này, chuyên viên Marketing TT sẽ sử dụng các chương trình như là Google Adwords để mua các từ khóa phù hợp với sản phẩm, dịch vụ, các chiến dịch quảng bá… khi khách hàng tìm thông tin bằng các từ khóa có liên quan, thông tin của công ty bạn sẽ xuất hiện tại khu vực dành riêng cho quảng cáo trên trang kết quả.
Đối với SEM, bạn phải thanh toán một khoản phí quảng cáo trên kênh công cụ tìm kiếm. Tuy nhiên, số tiền bỏ ra càng nhiều không có nghĩa mẫu quảng cáo của bạn đạt được vị trí tối ưu. Nếu bạn và đối thủ cạnh tranh cùng mua một từ khóa để quảng cáo trên cùng một công cụ tìm kiếm ở cùng một vị trí, tùy vào khả năng chuyên môn của chuyên viên SEM, mức giá CPC (cost per click) của bạn và các đối thủ sẽ rất khác nhau.
Một người chuyên viên Marketing TT sẽ dựa trên kinh nghiệm, khả năng phân tích và phán đoán đặt thiết kế một chương trình SEM – từ việc chọn lựa từ khóa, phân loại từ khóa thích hợp, đến viết mẫu quảng cáo – trong mức chi phí được phép nhưng vẫn tối đa hóa kết quả đạt được.
Nếu so sánh về mặt chi phí, theo tôi, SEM giúp tiết kiệm đến 50 – 80% chi phí marketing trực tuyến mà hiệu quả mang lại cao hơn so với các hình thức quảng cáo khác như là đặt banner trên các trang web.
Trên thực tế, SEO cần nhiều thời gian để thực hiện và duy trì, do vậy để đạt được hiệu trái cao nhất trên các kênh công cụ tìm kiếm, các công ty thông thường thực hiện SEM song song cùng SEO.
Thứ ba là E-mail Marketing. Dựa trên một cơ sở dữ liệu khách hàng (database), chuyên viên MTT sẽ phân tích và phân nhóm các đối tượng người tiêu dùng có với chung sở thích hoặc nhu cầu để phát triển nội dung email và gửi đến từng nhóm đối tượng phù hợp.
Kỹ thuật này không những giúp bạn có thể tiếp cận được khách hàng tiềm năng, mà còn có thể giữ liên lạc cùng những khách hàng hiện tại với nội dung được thiết kế nội mới lạ, hấp dẫn, nhằm cung cấp những thông tin tươi về sản phẩm, dịch vụ hay chương trình khuyến mãi của công ty. Nếu so sánh cùng hình thức marketing trực tiếp truyền thống thông như là gọi điện, gởi thư, e-mail marketing giúp bạn thái giảm được khoản chi phí in ấn và tiếp cận người tiêu dùng.
Có được
0 nhận xét | Viết lời bình