Nhờ vào các cửa hàng, các trang web giới thiệu sản phẩm, các hệ thống phân phối rộng rãi, các nhà kinh doanh tươi có thể làm cho sản phẩm của mình tiếp cận được cùng khách hàng một cách nhanh chóng và thúc đẩy doanh thu.
bây giờ có một hệ thống bán lẻ còn khá mới mẻ, nhưng hiện tại đang thể hiện rất tốt vai trò của mình trước các doanh nghiệp, đó là phân phối sản phẩm qua hệ thống bán lẻ trên mạng. Tuy nhiên có một điều khó khăn cho các doanh nghiệp là: họ phải làm như thế nào để tất cả các bên như là hệ thống cửa hàng, các kênh bán lẻ và những kênh trung gian khác có thể kết hợp chặt chẽ cùng các đơn vị bán lẻ trên mạng để đạt được một kết trái khả quan?
Câu trả lời nằm ở hệ thống kinh doanh bán lẻ trên mạng, hệ thống này có thể quản lý các thành phần như: lượng hàng đã bán được, lượng hàng đang tồn kho, khối lượng đặt hàng, đồng thời có thể thiết lập một hệ thống cơ sở dữ liệu người tiêu dùng. Hệ thống này không những đơn thuần liên kết với kế hoạch tiếp thị của doanh nghiệp mà còn có mối quan hệ chặt chẽ đến định hướng hoạt động của doanh nghiệp.
Các thông số đo lường quảng cáo trực tuyến và bán hàng trực tuyến.
Người làm tiếp thị bán lẻ trên mạng luôn hiểu rằng sự phân loại hàng hoá, phun kênh bán hàng nào và thể hiện gói hàng như thế nào là ba yếu tố kết hợp đem lại lợi nhuận cao nhất trong bài toán hoạch định bán lẻ.
Hiệu trái quảng cáo trên mạng thông thường được đo bởi chỉ số truy cập (click-through rate – CTR), chỉ số chuyển biến (CR), chi phí/đơn vị lợi nhuận đạt được (CPA) và lợi nhuận/đơn vị quảng cáo (ROAS):
· CTR là phần trăm số người truy cập vào trang web.
· CPA là chi phí đặt có được một giao dịch hoặc một người tiêu dùng thông qua kênh tiếp thị.
· ROAS thể hiện lợi nhuận bán hàng trên từng dollar chi phí cho kênh tiếp thị trực tuyến hoặc cho một quảng cáo trên kênh như thế.
· CR là phần trăm số người truy cập biến thành khách hàng
Đáng buồn thay, các tiêu chuẩn đo lường hiệu quả quảng cáo thông thường không thể đem vào để đánh giá các hoạt động bán hàng trực tuyến. Các nhà bán lẻ có những tiêu chí hoặc các thông số để đánh giá hệ thống bán hàng trực tuyến của mình.
Đối với họ, các thông số này gồm: giá trị đơn hàng trung bình (AOV), lợi nhuận ròng (GP), lợi nhuận biên (GPM), lợi nhuận biên/chi phí đầu tư (GPROI), lợi nhuận biên/tồn kho đầu tư (GMROII) và giá trị chu kỳ sống (LTV):
· AOV ($) = Doanh thu / số lượng đơn hàng
· GP ($) = Doanh thu – Chi phí hàng bán
· GPM (%) = (Doanh thu – Chi phí hàng bán) / Doanh thu
· GPROI (%) = (Doanh thu – Chi phí hàng bán) / Chi phí hàng bán
· GMROII ($) = Lợi nhuận ròng ($) / Chi phí Tồn kho trung bình
· LTV ($) = Giá trị lợi nhuận ròng kỳ vọng sinh ra từ một người tiêu dùng trong tương lai
rất giàu nhân tố trở nên quen thuộc, có tính duy trì và lặp lại, nhưng cơ bản thì người bán lẻ phải khoanh vùng và theo dõi khách mua hàng qua mạng để nắm được giá trị của LTV trên từng đồng bỏ ra để tiếp thị trực tuyến.
GMROII (đọc là "gym-roy”) là thước đo hiệu trái bán hàng vì sự liên kết của nó với 3 yếu tố: lợi nhuận, tồn kho và lợi nhuận ròng. Mục tiêu của họ là cực đại doanh thu và lợi nhuận biên, trong khi phải giảm thiểu từng đồng bỏ ra cho tồn kho. GMROII càng tăng bao nhiêu thì lợi nhuận trên từng SKU dành cho nhà bán lẻ càng nhiều hơn bấy nhiêu.
kết hợp đo lường bán lẻ và quảng cáo trực tuyến
đặt có thể kết hợp 2 hệ thống đo lường vào với nhau, nhà kinh doanh phải có khả năng gắn kết doanh thu, sự chuyển đổi và thông tin quảng cáo được lấy từ các kênh tiếp thị trực tuyến, với dữ liệu hoạch định bán lẻ, chi phí cho từng sản phẩm bán ra (COGS) và giá trị tồn kho trung bình.
Sự kết hợp giữa các đo lường quảng cáo trực tuyến cùng các đo lường hoạch định bán lẻ sẽ tạo ra các tiêu chuẩn đánh giá hợp lý hơn về các hoạt động bán hàng sau khi các hoạt động bán hàng đã được sự hỗ trợ truyền thông từ các hoạt động quảng cáo, ví dụ như là lợi nhuận ròng/chi phí quảng cáo (GPROAS), lợi nhuận ròng/ đơn hàng (GPO), lợi nhuận ròng/khách hàng (GPA)
· GPROAS (%) = Lợi nhuận ròng ($) / chi phí quảng
· GPO = Lợi nhuận ròng ($) / số lượng đơn hàng
· GPA = Lợi nhuận ròng ($) / số lượng người tiêu dùng tươi
Biết cách giành được người tiêu dùng
Việc chọn những kênh quảng cáo cho hệ thống bán lẻ thường được thực hiện dễ dàng vì nhà quảng cáo biết được người tiêu dùng bán lẻ của mình thông thường có hành vi đó nào. Chi phí tìm người tiêu dùng thông qua các kênh này thường thấp nhất, nhưng vẫn tồn tại một câu hỏi: Bạn có chắc là mình đã giành được người tiêu dùng đó không? Nếu câu trả lời là có thì khách hàng như thế sẵn sàng chi ra bao nhiêu và vị khách như thế liệu có đem lại nhiều lợi nhuận?
Lòng trung thành, khả năng giữ người tiêu dùng của sản phẩm và giá trị thời gian sống của sản phẩm là những yếu tố chính đo lường người tiêu dùng. Khi bạn đã có khả năng phân khúc người tiêu dùng và theo dõi được hành vi của người tiêu dùng thì bạn sẽ đo lường được chi phí tiếp thị trực tuyến cho từng khách hàng, bạn sẽ biết được bạn đã giữ chân được một người tiêu dùng có giá trị hay chưa (hay một người khách tiềm năng trong tương lai có thể đem l
0 nhận xét | Viết lời bình