Hầu hết các nhà tiếp thị đều có trong tay những địa chỉ email dành cho gần một nửa khách hàng hay ứng viên tương lai của họ. Nếu đây là trường hợp của công ty bạn, nó có thể tăng khả năng khám phá việc nhập thêm email.
Tiếp thị qua mail
Việc lập danh sách mail đã được phun từ cuối thập niên những năm 90, và nếu trong hộp thư của tôi có sự đánh giá nào thì như thế chính là công dụng ngược về cách phun của nó.
Gần đây, tôi hay nhận emails từ nhiều người lập danh sách, xuất bản và tiếp thị lớn mà tôi đã hợp tác trong thời gian qua, những email này đã xin sự được phép từ tôi để họ gửi email. Và đó chính là yếu tố chính giúp cho việc nhập thêm email trở nên thành công, vì nó chỉ dành cho các mối quan hệ đang tồn tại.
Hầu hết các nhà tiếp thị đều có trong tay những địa chỉ email dành cho gần một nửa người tiêu dùng hay ứng viên tương lai của họ. Nếu đây là trường hợp của công ty bạn, nó có thể tăng khả năng khám phá việc nhập thêm email.
Đầu tiên, hãy nhìn qua quá trình này, và sau như thế chúng ta sẽ xem xét cách thức một nhà xuất bản thực hiện kế họach truyền thông của họ.
cách thức thực hiện quy trình
Nhiều công ty đưa ra các dịch vụ nhập thêm email. Những dịch vụ to hơn thì thông thường có từ 70 đến 90 triệu hồ sơ bao gồm tên, thông tin email và địa chỉ email. Bạn cung cấp cho họ tên và địa chỉ mail của những người tiêu dùng hay người tiêu dùng tiềm năng, và họ sẽ nối dữ liệu của bạn với cơ sở dữ liêu của họ.
Bạn nên sử dụng tiêu chuẩn chặt chẽ và tiêu chuẩn trên một tên riêng – không phải là họ hay ở góc độ gia đình.
Tỉ lệ phù hợp dành cho tiếp thị từ doanh nghiệp tới doanh nghiệp chiếm từ 15 – 20 phần trăm và các nhà tiếp thị đến khách hàng từ 20 – 35 phần trăm.
Một vài công ty sẽ gửi email đầu tiên cho bạn, còn những công ty khác chỉ đơn giản cung cấp cho bạn các kết quả phù hợp đặt bạn gửi. Email đầu tiên được gọi là "permission pass” (tạm dịch: email xin sự đồng ý từ khách hàng).
Bạn sẽ phải đợi ít nhất một tuần sau khi gửi permission pass đặt thu thập bất cứ kết trái không hơp hay thất bại. Thường, bạn sẽ hiếm khi gặp các kết trái thất bại, chúng chỉ chiếm 2%.
Permission Pass
Có vài yếu tố bắt buộc nên có trong loại email này. Bạn nên giải thích mối quan hệ đang tồn tại, thông báo cho người tiêu dùng rằng hiện tại bạn muốn liên lạc cùng họ thông qua email, và cho họ một cơ hội rõ ràng đặt từ chối.
Nhiều nhà tiếp thị thương mại qua email cũng sẽ bao gồm một lời mời đặc biệt trong email permission pass. Tôi đã đề cập là tôi muốn lấy một ví dụ, như thế là một nhà xuất bản. Tôi từng là một người tiêu dùng đặt mua những ấn bản từ nhà xuất bản này. Email "permission pass” của họ đã sử dụng dòng đầu đề đơn giản hóa nhưng hiệu trái : "[Tên sách xuất bản], yêu cầu sự đồng ý từ bạn”. Đó là sự khởi đầu khôn ngoan. Là một khách hàng, lập tức tôi nhận ra tên nhà xuất bản.
Email từ nhà xuất bản thường được đánh dưới dạng văn bản mặc dù họ sử dụng kiểu chữ HTML (Hypertext Markup Language), do vậy lời nhắn thông thường dễ đọc và có phong cách riêng. Tuy nhiên, tôi cũng thấy những điểm yếu trong lời nhắn như: không bao gồm bất cứ biểu tượng đồ họa nào như là logo của nhà xuất bản.
Ngay trong đoạn đầu, bức thư đã đi thẳng vào vần đề: "Với tư cách là một cựu độc giả của [ tên nhà xuất bản], chúng tôi luôn tôn trọng thời gian và giá trị công việc của bạn. Thỉnh thoảng, chúng tôi muốn gửi cho bạn email liên lạc bao gồm những ưu đãi và lời mời đặc biệt từ [ nhà xuất bản]”.
Phần còn lại của email bao gồm một cơ hội đặt khách hàng có thể từ chối và một số điện thoại miễn phí để liên lạc cùng dịch vụ chăm chỉ sóc khách hàng. Giám đốc tiếp thị online kí trên văn bản này. Tôi cảm thấy hài lòng khi nhận một email được kí bởi một ai đó.
Email thường xuyên đầu tiên
thông thường, một vài người tiêu dùng sẽ không mở và đọc lời mời từ email "permission pass” trước như thế. Một sai lầm mà nhiều công ty tiếp thị thông thường gặp phải là nhập hết tên người tiêu dùng vào bản danh mục gửi đều đặn. Những người tiêu dùng không đọc dòng tin nhắn có thể tự hỏi tại sao họ lại nhận những thư báo tin mới và các lời mời khác.
Nhà xuất bản của chúng ta lại không mắc sai lầm này. Phía trên đầu, cùng cỡ chữ nhỏ, email đầu tiên từ nhà xuất bản này thường ghi: "Bạn nhận email này bởi vì bạn đã đăng kí nhận thông tin từ [ tên nhà xuất bản]”. Tại dòng đầu đề, cũng đề cập một cách gián tiếp đến mối quan hệ của tôi: "Chào mừng bạn quay trở lại để hàng, chỉ với 20 đola cho 26 số”.
Bởi vì, tôi là một người để hàng đã hết hạn, nó có nghĩa cố gắng thuyết phục tôi để hàng trở lại. Tin nhắn được đánh dưới dạng HTML, bao gồm việc sắp để cho một bìa báo mẫu và 2 lời mời gọi vời dòng chữ đỏ: "hãy thử các số báo miễn phí ngay ngày nay.”
Sáu email tiếp theo
Tôi nhận khoảng 2 email mỗi tuần từ nhà xuất bản. Mỗi email chứa thông tin phía trên cùng cỡ chữ nhỏ về lí do tại sao tôi nhận email liên lạc từ họ.
Dưới đây là tóm tắt về những email tôi đã nhận với dòng đầu đề và những lời nhận xét:
1. Giá dành cho khách hàng cũ – chỉ với 77 đô cho một số báo. Email này bám vào nhiệm vụ của công ty nhằm muốn khách hàng để hàng lại. Tín
0 nhận xét | Viết lời bình