Nếu đề nghị bất cứ chuyên gia tiếp thị nào cho biết đâu là loại hình quảng bá sản phẩm/dịch vụ hiệu trái và mạnh mẽ nhất, bạn sẽ có ngay câu trả lời: tiếp thị truyền khẩu.
Chiến lược tiếp thị truyền khẩu trực tuyến
Đây là chén thánh của các nhà tiếp thị, các CEO và các chủ doanh nghiệp, bởi vì nó có thể xây dựng hay hủy hoại mọi sản phẩm/dịch vụ trên thị trường, Theo các chuyên gia bán hàng, những lời truyền khẩu của các khách hàng hiệu trái gấp 10 lần so cùng các phương thức tiếp thị khác.
lúc một người bạn hay đồng nghiệp kể với bạn về một sản phẩm/dịch vụ tuyệt vời, đó chính là sự truyền khẩu tự nguyện và chân thật, nó,tạo dựng ở bạn một niềm tin mạnh mẽ nhất về chất lượng sản phẩm/dịch vụ. Do vậy, trong kinh doanh ngày nay, bạn không thể không quan tâm tới việc làm sao để biến những người tiêu dùng nhiệt tình thành các "nhà truyền giáo” – những người sẽ quảng bá rộng rãi sản phẩm/dịch vụ bạn cung cấp và biến bạn bè, hộ gia đình và đồng nghiệp của họ thành khách hàng của bạn.
Phương tiện để truyền tin mạnh nhất hiện nay là internet. Sau đây là những lời khuyên giúp bạn kết nối hai công cụ mạnh nhất này.
Đảm bảo thông điệp của bạn là xác thực và đáng tin cậy
Một lời đồn đại hoang tưởng hay ngớ ngẩn không thể trở thành vấn đề nóng bởi vì sẽ bị mọi người phát hiện ra và nhanh chóng lãng quên. "Nhưng tiếp thị truyền khẩu sẽ thành công nếu đúng vào tâm lý, suy nghĩ thực tế của mọi người, sau đó reo hạt, vun trồng và nhân rộng nó”, Eric Anderson, giám đốc hãng tư vấn tiếp thị White Horse, cho biết. Bạn phải có một sản phẩm nổi bật đủ đặt đem lại cho khách hàng những ấn tượng khó quên trong lần đầu tiếp xúc. Còn ngược lại, thì không có lý do gì họ lại phải truyền tới người khác thông điệp của bạn?
"Điểm đầu tiên làm tiền đề để xây dựng một chiến dịch tiếp thị lan truyền là phải tìm ra yếu tố tuyệt vời trong hoạt động kinh doanh hiện tại của bạn”, Anderson cho biết. Sau như thế, bạn có thể ve vãn các người tiêu dùng bằng những ưu điểm nổi bật này nhờ vào những gì được gọi là "công cụ lập trình hoá” (programmatic tools) chẳng hạn như là mục "send lớn a friend” và các lựa chọn "người trong cuộc” (insider), tải về một (download) bản nhạc, hay kéo về (upload) một hình ảnh hoặc các tính năng tương tác khác trên trang web. Đương nhiên, hãy đảm bảo rằng bất cứ chương trình hay hành động nào bạn lựa chọn sẽ nhanh chóng phát huy hiệu trái và tác động tới trực giác mọi người.
Ví dụ, hãng White Horse đã tư vấn cho người tiêu dùng xây dựng chiến dịch tiếp thị trực tuyến, nhờ như thế mọi người có thể gửi đến hãng các đoạn băng video của họ đặt các chuyên gia tin học chỉnh sửa lại về mặt đồ họa đồng thời kèm vào như thế những quảng cáo vui nhộn, sau đó thiết lập một trang web để những người khác có thể xem các đoạn băng video cũng như có cơ hội để gửi các đoạn bằng video này tới bạn bè và đồng nghiệp của họ.
Biết rõ về đối tượng mục tiêu của bạn trước lúc lựa chọn phương pháp hay nội dung
Có thể khẳng định rằng lúc bạn tiếp thị những chiếc quần pyjama với thông điệp "ấm cúng và giá trị lớn” chắc chắn sẽ không đồng bộ hóa với một đoạn hoạt hình dành cho trẻ em. Điều này nghe có vẻ khá hiển nhiên, song bạn sẽ ngạc nhiên lúc biết rằng khá nhiều nhà tiếp thị đã phạm sai lầm này và tất nhiên không thu về được bất cứ kết trái gì. Những sự không tương đồng như vậy chỉ làm lãng phí thời gian và tiền bạc.
do vậy, hãy dành thời gian đặt tìm hiểu về những người tiêu dùng trực tuyến của bạn. Điều đó có nghĩa rằng bạn phải ghé thăm trang web của các khách hàng mục tiêu và điều tra về các thông điệp trực tuyến của các đối thủ cạnh tranh và của các sản phẩm/dịch vụ có liên quan. Chỉ sau khi bạn đã xác định rõ tình cảm và suy nghĩ của mọi người, bạn mới có thể định hình được nội dung và các phương thức tương tác giúp đưa sản phẩm, dịch vụ của bạn vào trong những cuộc nói chuyện của họ.
Hơn thế nữa, bạn đừng quên các giải pháp khích lệ, động viên. "Bất cứ khi nào tôi thực thi một chiến dịch truyền khẩu, tôi đều bổ sung vào đó một chút "hối lộ”. Đấy là các món quà miễn phí”, Eric Anderson cho biết, "Nó được coi như sự cảm ơn. Nhờ vậy, đến nay tôi đã có được những thành công to trong việc xây dựng danh sách địa chỉ mail và cơ sở dữ liệu khách hàng”.
khi bạn biết rõ các đối tượng mục tiêu, sẽ dễ dàng hơn nhiều để xác định rõ hành động khích lệ cần thiết nào sẽ thúc đẩy các khách hàng truyền khẩu thông điệp kinh doanh tiếp thị của bạn.
Hướng tới những người tiêu dùng yêu thích sản phẩm, dịch vụ của bạn
Thế giới kinh doanh trực tuyến đang sinh sôi nhanh chóng và nở rộ với nhiều loại thông điệp với các chiến dịch tiếp thị khác nhau để thu hút sự chú ý của các người tiêu dùng. "Phần đông mọi người đang phát ốm vì sự tấn công ồ ạt của các quảng cáo. Họ chỉ đặt ý tới một số ít các sản phẩm/dịch vụ nổi bật trong số những loại hình sản phẩm/dịch vụ mà họ quan tâm”, Eric cho biết, "Và lúc một người đã yêu thích một sản phẩm/dịch vụ nào đấy, họ sẽ chia sẻ với bạn bè, người thân của mình”. Chính do vậy, bạn phải đặt mục tiêu tìm bằng được những người yêu thích sản phẩm/dịch vụ của bạn và hướng
0 nhận xét | Viết lời bình