Chẳng có gì ngạc nhiên khi hoạt động tìm kiếm khách hàng luôn đi cùng sự gia tăng chi phí, cho dù như thế là như thế là sáng kiến marketing tốt nhất chăng nữa. Tuy nhiên, điều nó có thể mang lại cũng không tệ, đó là lòng trung thành của khách hàng.
Năm chiến thuật email cho doanh nghiệp nhỏ trong năm mới
Lòng trung thành của người tiêu dùng tăng lên sẽ làm giảm chi phí marketing, gia tăng tiềm năng bán hàng trong tương lai với việc đem về cho bạn một lượng lớn người tiêu dùng triển vọng.
Năm chiến thuật email sau đây sẽ giúp bạn nhận dạng các vấn đề cần tập trung lúc sắp xếp chiến lược và xác định các mục tiêu.
1. Mục tiêu và đạt được mục tiêu
Mục tiêu không những là dữ liệu người tiêu dùng cùng hàm lượng hồ sơ to nhất. Yếu tố chủ chốt là điều chỉnh chiến thuật mục tiêu của bạn để sinh sôi dữ liệu người tiêu dùng cá nhân, những người thực sự quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ của bạn. Có thêm 50 người tiêu dùng tươi, đang phun sản phẩm của bạn hoặc 50 người tiêu dùng triển vọng có thể sẽ tổn hại tốt hơn đến mục tiêu sinh sôi dữ liệu người tiêu dùng của bạn hơn là có thêm 500 khách hàng tiềm năng, nhưng 500 người này lại chẳng quan tâm gì đến những thứ mà tổ chức của bạn đang cung cấp.
Hãy cố gắng gia tăng dữ liệu cùng những người tiêu dùng tiềm năng có sự liên hệ phù hợp cùng tổ chức của bạn. Tóm lại, nếu bạn lãnh đạo không tốt, điều này đồng nghĩa với sự thực hiện thiếu sáng suốt và gia tăng phí tổn.
phát triển mục tiêu đem đến cho bạn dữ liệu về những người tiêu dùng có động cơ thúc đẩy rõ ràng, những người không chỉ chắc chắn sẽ mở thông điệp email của bạn, mà còn ít lúc từ chối xây dựng mối quan hệ với bạn cũng như là liệt mail của bạn vào dạng spam.
Trong thế giới email, danh tiếng của người gửi email giữ vài trò rất quan trọng. Việc tránh ra tăng tỉ lệ than phiền với cùng ISPs sẽ được phép bạn gia tăng khả năng thâm nhập vào hộp thư đến. Những than phiền về spam không những làm tổn hại đến danh tiếng email của bạn mà còn giới hạn hàm lượng thông điệp ISPs cá nhân sẽ gửi đến người tiêu dùng, những người muốn nhận các thông điệp của bạn.
2. Đi trên con đường đúng
Một chương trình marketing cần tuân thủ những thông lệ tốt nhất trong nghành mà bạn đang hoạt động. Chương trình này phản ánh thương hiệu của bạn, những mong đợi, và xác nhận thông tin khách hàng phù hợp.
người tiêu dùng tiềm năng và khách hàng tương lai – những người quan tâm đến sản phẩm và dịch vụ của bạn, và mong muốn trở thành một phần của chương trình marketing – sẽ chia sẽ thông tin về về những thứ mà họ cần cùng bạn. Bạn có thể phun các thông tin này để phát triển mối quan hệ với họ cũng như gia tăng niềm tin của họ đối với thương hiệu. Xây dựng các forms đơn giản, dễ dàng cho phép khách hàng của bạn cung cấp thông tin một cách nhanh chóng về những gì họ quan tâm.
Bạn biết càng nhiều về người tiêu dùng của mình (không chỉ địa chỉ email) thì càng tốt. Việc xây dựng forms kết nạp thành viên vào chương trình email – forms (mẫu đơn) yêu cầu các thông tin không thể thiếu cho phép bạn liên lạc lại với thành viên tham gia chương trình email – không những đáng mong đợi, mà là một điều không thể thiếu.
Hãy đặt form kết nạp thành viên đơn giản trong việc hoàn thành và có thể sử dụng cho tất cả các trang thuộc website của bạn, đồng thời phải tuân thủ những thông lệ tốt nhất trong nghành – sử dụng phương pháp xác nhận kép và thông điệp chào mừng. Những thông điệp này cần đến đúng khi và củng cố thương hiệu của bạn.
Bạn cũng nên sử dụng cách tiếp cận "sử dụng nó hoặc mất nó” đối cùng các thông tin thu thập được trong quá trình kết nạp thành viên. Chỉ thu thập những thông tin giúp bạn tạo ra những thông điệp đúng, gửi tới đúng người và đúng thời chỗ.
3. Truyền tải lời hứa và phục vụ đúng trọng tâm
chương trình marketing mail của bạn nên có mục đích được xác định rõ ràng, điều này giúp người nhận email tương lai dễ dàng nhận thức được thông điệp truyền thông – những thông tin mà họ đã yêu cầu.
"Đăng nhập cho thư mới hàng tháng” có nghĩa là người nhận tương lai đang mong đợi các thông tin hàng tháng. Thông báo cho người nhận về thời điểm họ có thể nhận thông tin từ bạn – và cho họ thấy các ví dụ dẫn chứng. Việc cung cấp cho họ đường dẫn đến các thông tin gần nhất đặt họ nghiên cứu có thể giới hạn số lượng hồ sơ cần bảo quản vào cơ sở dữ liệu của bạn trong ngắn hạn. Như đã nói trong phần 1, đặt việc phát triển cơ sở dữ liệu có giá trị, thì bạn phải có được thông tin về những người tiêu dùng, khách hàng triển vọng thực sự quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ của bạn.
Cung cấp thông điệp phù hợp cho đúng đối tượng vào đúng thời chỗ sẽ đem lại kết quả. Một nghiên cứu trong 5 năm cho thấy lúc những các marketer cung cấp sản phẩm thích hợp và phục vụ đúng đối tượng thì lợi nhuận hàng năm tăng khoảng 15%, trái lại là 5% của những marketer không kết hợp đúng sản phẩm và khách hàng.
4. Nuôi dưỡng mối quan hệ
Hãy tìm hiểu những thứ liên quan đến khách hàng thông qua hoạt động mua bán trong quá khứ và thói quen phun web. Những người tiêu dùng được thỏa mãn sẽ là đối tượng thích hợp nhất để xác định phần lớn doanh thu của bạn. Khả năng nhậ
0 nhận xét | Viết lời bình