Mùa lễ là khoảng thời gian tối quan trọng trong năm đối với các nhà bán lẻ, khi nhiều mục tiêu khác nhau được để ra nhằm ra tăng nhịp độ trao đổi và doanh số tại các cửa hàng cũng như trực tuyến.
Thủ thuật marketing email cho mùa lễ 2009
Email marketing là một công cụ tuyệt vời mà các tổ chức bán lẻ có thể phun cho việc xây dựng thương hiệu và gia tăng doanh số trong giai đoạn quan trọng này.
Tôi đã nói chuyện với Chad White, giám đốc nghiên cứu tại Smith – Harmon và là tác giả của Retail Email Blog.
Chúng tôi đã thảo luận về "những chỉ dẫn cho email bán lẻ trong mùa lễ” của White và chia sẻ nhiều thủ thuật, cũng như những tình huống cụ thể trong thực tế cho việc tạo ra một chiến dịch email thành công trong mùa lễ 2009.
Dưới đây là những kết quả chính thu được từ cuộc đàm thoại.
Đúc kết từ năm 2008
điểm thảo luận: Các marketer email có thể rút ra được điều gì từ mùa lễ 2008 đặt cải thiện kết trái của chiến dịch trong năm 2009.
Tóm tắt: Bước quan trọng đầu tiên là kiểm tra kết quả của những nỗ lực trong mùa trước. Chắc chắn có những bài học mà bạn có thể học được từ những marketer email bán lẻ khác, nhưng sao chép không phải là cách tốt nhất.
Chiến dịch cho mùa lễ của bạn nên được thiết kế theo nhu cầu của khách hàng và hình ảnh thương hiệu. Các tổ chức bán lẻ cần nhìn vào kết trái của chiến dịch mùa trước sớm và thông thường xuyên; việc xem xét và đúc kết kinh nghiệm nên được thực hiện từ đầu năm hơn là trước mùa lễ.
khi xem xét chiến dịch từ năm trước, bạn cần thấy được những chỗ thành công cũng như là những điều quan trọng bạn đã bỏ lỡ, và phương pháp đáp lại mọi vấn đề từ chiến dịch, bao gồm mức độ thường xuyên, chủ đề, hành động v.V.. Sử dụng tất cả những thông tin đó đặt bắt đầu lên kế hoạch cho chiến dịch email mùa này.
Xác định thời chỗ
chỗ thảo luận: Các marketer email nên bắt đầu chiến dịch của họ lúc nào?
Tóm tắt: Có hai giai đoạn quan trọng: Trước mùa lễ và sau mùa lễ. Cho dù, có nhiều marketer email xác định các giai đoạn rất tốt, nhưng cần có sự tập trung tốt cho những tháng trước mùa lễ. Thời điểm bắt đầu không thể bị lạm dụng, vì nó là giai đoạn chuẩn bị cho một chương trình thành công sau đó.
Hoạt động truyền tải thông điệp nên được phun ngay trước mùa lễ nhằm củng cố chiến dịch trong tương lai; phần lớn các hoạt động đó là củng cố danh sách địa chỉ email mà bạn đang có và nắm bắt mong muốn của người nhận email.
Trong khoảng 1 tháng trước mùa lễ, thông qua một email, bạn hãy họi họ xem họ quan tâm đến sản phẩm nào, mức độ thông thường xuyên và chỗ mua sắm ưa thích (tại cửa hàng hay online). Điều này có thể tạo ra những hiệu ứng tuyệt vời nhằm nâng cao tỷ lệ phản hồi.
Một ví dụ tuyệt vời mà White chỉ ra là Newegg.Com. Trong quá khứ, công ty này đã sử dụng email nhằm thu thập thông tin phục vụ việc bán sản phẩm Black Friday của nó.
công ty trong quá khứ đã sử dụng email để thu thập sự ưa thích cho bán hàng Black Friday của họ. Newegg đã đi sâu vào khảo sát khách hàng nhằm xác định những sản phẩm mà họ ưa thích và điều gì khiến họ móc tiền cho một sản phẩm cụ thể.
Thu thập thông tin trước mùa lễ có thể tạo ra tỷ lệ phản hồi tốt hơn nhiều. Giai đoạn trước mùa lễ cũng là thời chỗ hoàn hảo đặt đề nghị người tiêu dùng trước kia điền vào bản đánh giá sản phẩm, những thông tin có được sẽ rất hữu ích cho website của bạn trong mùa lễ.
Một vấn đề mà các marketer email trong lãnh vực bán lẻ phải đối mặt như thế là mức độ thường xuyên. Mặc dù, những email hỗ trợ trước mùa lễ là không thể thiếu cho một chương trình thành công, nhưng giữ được mức độ thường xuyên và sự tập trung trong suốt giai đoạn như thế cũng rất quan trọng, nó sẽ mang đến cho bạn một phạm vi to hơn để gửi đi những email của mình trong suốt thời gian mùa lễ diễn ra.
Hãy đảm bảo bạn giữ được mức độ thường xuyên phù hợp cùng thói quan email mà bạn thông thường làm. Mặc dù bạn cần tránh làm phiền người tiêu dùng bằng việc làm họ quá tải với hàng đống email, nhưng hãy nhớ rằng đây là thời chỗ kinh doanh quan trọng trong năm và người nhận sẽ đi theo thông điệp của bạn, miễn là email của bạn của bạn phải phù hợp, hữu ích cho họ.
Danh tiếng người gửi
chỗ thảo luận: Các marketer email nên áp dụng quy các trình thông thường cho chiến dịch mùa lễ như thế nào?
Tóm tắt: Một giá trị vô giá khác của các chiến dịch email cho mùa lễ là danh tiếng của người gửi. Như thế là sự thông minh cùng tần suất gửi email, tiêu đề v.V.. Nhờ vậy bạn ở lại danh sách của người nhận với danh tiếng trong sạch.
như là White đã nói: "Cần thận trọng hơn một chút và dành nhiều thời gian đặt tạo ra một email thích hợp, chứ không phải gửi thật nhiều email. Hãy dành thời gian đặt tạo ra một email phù hợp, nhắm đến các đối tượng cụ thể cùng nội dung sinh động, thay vì tạo ra tới hai email với nội dung là những thông báo hay miêu tả ai như thế một cách nhàm chán.”
Cẩn thận và phác thảo một email chất lượng cao, hơn là cố gắng tạo ra thật nhiều email chất lượng thấp. Bằng cách này, không chỉ giúp bạn duy trì danh tiếng, mà còn giúp thương hiệu của bạn có được sự thừa nhận tốt hơn.
Tuy nhiên, có những n
0 nhận xét | Viết lời bình